REFUND & RETURN POLICY
JOIE CARILLONのキャンセル・返品・交換・返金についてご案内いたします。
キャンセル・返品・交換について
お支払い完了後のお客様都合によるキャンセル、および商品お届け後のお客様都合による返品・交換は、商品の開封・未開封にかかわらず、お受けしておりません。
ご注文内容をよくご確認のうえ、お申し込みください。
商品に不備があった場合
お届けした商品に破損・汚損などの不備がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または当店側の手配・確認等の不備により問題が生じた場合は、商品到着後できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
この場合の返送料・再送料は当店が負担いたします。
当店の都合により商品をご用意できない場合
ご注文確定後、発送手続きまでの間にシステム上のタイムラグ等により在庫状況が変動することがあり、ごく稀にご希望の商品をご用意できない場合がございます。
その場合は速やかにご連絡し、代替商品のご提案、またはキャンセル（返金）の手続きをご案内いたします。
配送中の破損について
配送中の破損と思われる場合は、商品や梱包材を処分せず、できるだけ商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。
返金について
交換または返金が必要となった場合は、当店で状況を確認後、ご利用いただいたお支払い方法に応じて対応いたします。
返金時期は、お支払い方法や決済会社によって異なる場合があります。
お問い合わせ
返品・交換・返金についてのお問い合わせは、当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。